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錦江WeHotel加快推進錦江會員生態體系建設 2023-6-13

首個“錦江會員日”品牌活動于5月15日在“錦江會員”APP正式上線。錦江WeHotel攜手集團旗下各產業板塊,以“錦江會員日*每月15日*真情回饋有驚喜”為主題,聚合錦江全產業鏈吃住行游購優勢資源,圍繞會員體驗這一核心,精準對接消費需求和產業供給,以實實在在的福利補貼為會員提供多重福利體驗,受到廣大會員的一致好評。今后,該活動將定期于每月15日持續開展。

近年來,錦江WeHotel始終緊緊圍繞集團戰略部署,充分發揮以酒店為核心的錦江產業鏈優勢,持續優化會員權益、提升會員體驗,增加會員營收貢獻,加快錦江會員生態體系建設。目前已實現“三個統一”的階段性成果,即:統一錦江會員計劃和線上入口、統一開展會員積分貨幣化結算和統一會員數據治理和會員管理系統建設。全新升級的“錦江會員”APP在原業務基礎上,新增旅游、預制菜、租車等業務預訂入口,覆蓋集團各產業板塊。升級后的錦江會員計劃可以一個會員身份通用集團各產業板塊會員權益,其在錦江各產業板塊消費所得積分,可自由兌換集團內外實物商品、旅游餐飲服務、積分兌換房、虛擬卡券等超值好物,暢享豐厚積分價值回饋和高附加值服務。此外,“錦江會員”APP可協同“錦江會員俱樂部”公眾號/視頻號,促進會員流量共享和交叉預訂,并以優化升級的錦江會員管理系統為支撐,通過身份識別、積分體系、系統風控、運營支撐、數據賦能、客戶服務六大能力,全面提升數字化會員營銷能力。

下一步,錦江WeHotel將進一步發揮錦江產業鏈優勢,深入會員使用場景,結合各類需求不斷充實會員權益,延伸服務觸角,擴大權益范圍,增強會員粘性,提升會員價值,加快推動高質量發展。

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